سياسة الإرجاع والاستبدال – ميفيد (Mefeed)

في متجر ميفيد (Mefeed) نحرص على رضا عملائنا الكامل، ونسعى لتقديم تجربة تسوق إلكترونية مميزة وسهلة. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب، يمكنك الاستفادة من خدمة الإرجاع أو الاستبدال بكل بساطة وفق الشروط الموضحة أدناه.

1. فترة الإرجاع

يمكنك طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

2. شروط قبول الإرجاع

لضمان سير العملية بسلاسة، يجب أن تتوفر الشروط التالية:

أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وغير تالف.

أن تكون العبوة الأصلية والملحقات والفاتورة مرفقة مع المنتج.

لا تُقبل الإرجاعات للمنتجات المخصصة أو التي تم تصنيعها حسب الطلب.

لا يمكن إرجاع المنتجات الصحية أو التجميلية التي تم فتحها بعد الاستلام.

3. طريقة الإرجاع

تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected]

 أو عبر رقم خدمة العملاء: 0544349763

أرسل رقم الطلب وصورة واضحة للمنتج الذي ترغب في إرجاعه.

بعد مراجعة الطلب والموافقة عليه، سيتم تنسيق موعد استلام المنتج منك عبر شركة الشحن.

4. رسوم الإرجاع

الإرجاع مجاني تمامًا داخل المملكة العربية السعودية.

في حال استلام منتج خاطئ أو تالف، نتحمل في ميفيد (Mefeed) كامل تكلفة الإرجاع والاستبدال.

5. استرداد المبالغ

يتم استرداد المبلغ بعد استلام المنتج والتحقق من حالته خلال 7 أيام عمل.

تتم عملية الاسترداد إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة أثناء الشراء.

قد تختلف مدة ظهور المبلغ في الحساب البنكي حسب سياسة البنك أو مزود خدمة الدفع.

6. الاستبدال

يمكنك استبدال المنتج بمنتج آخر من نفس القيمة أو أعلى (مع دفع الفارق إن وجد).

يتم شحن المنتج الجديد بعد استلام المنتج المستبدل والتحقق من حالته.

7. المنتجات غير المؤهلة للإرجاع

المنتجات المخفضة أو ضمن العروض الخاصة قد لا تكون مؤهلة للإرجاع إلا في حال وجود عيب مصنعي.

لا يمكن إرجاع بطاقات الهدايا أو القسائم الإلكترونية.